根據國家衛生計生委2015年初印發的《進一步改善醫療服務行動計劃》的通知要求，自2015年起，在全國醫療系統開展進一步改善醫療服務行動， 圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務問題，大力推進深化改革和改善服務，堅持以病人為中心，以問題為導向，通過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。
近日，作為萍鄉市大型三級甲等綜合醫院——萍鄉市人民醫院極響應國家政策號召，為深化落實醫改任務，在院內新引進了—全院自助服務方案。該方案通過自助醫療、移動醫療和智慧醫療，使醫院在較少的投入下，大幅度提高患者就醫體驗，提高醫院工作效率，提高醫院在峰值就診期對患者的接待能力，是一項利國、利民、利院的優秀惠民工程。
全院自助服務方案綜合運用醫療軟件與硬件終端，無縫對接醫院現有系統，覆蓋所有科室，各科室所有診斷和檢查報告(膠片)均能從一臺自助終端打印拿取。患者做完檢查可通過醫院大屏幕、手機短信、依伴APP等方式提醒，自行到自助打印終端領取報告。此外，通過手機依伴APP，患者還可以下載和云端上傳診斷資料和報告，建立患者家庭健康檔案，并在轉診就醫過程中，方便患者提供電子病歷原始數據，實現院間數據共享。
該方案實現院內所有非診療環節流程均由患者自主完成，優化就診流程，提高醫院服務水平，提升患者就診體驗。方便患者的同時減輕醫務人員工作壓力，優化醫院人力資源使用，大幅度提高醫院有限的空間資源利用率，助力醫院打造數字化、信息化、自助化的醫療服務環節，真正落實習近平總書記關于“解決好一些大醫院人滿為患問題”的指導意見，著力解決群眾看病難的突出問題。方案一上市，就如旋風一般席卷各大醫院影像科室，更以其獨特的優勢獲得了醫院用戶的普遍認可。
在《進一步改善醫療服務行動計劃》政策的號召下，我們將以更加強勁的發展動力，創新科技應用，致力于打造電子健康檔案到云端為中心的移動醫療生態圈，為解決廣大老百姓看病難、就醫繁問題助一臂之力!